نموذج البنية التنظيمية المرنة لوظيفة ضمان الجودة في المؤسسات

  • د.سامر الدقاق
الكلمات المفتاحية: وظيفة التنظيم, ، المؤسسات الصغيرة والمتوسطة, تنظيم وظيفة الجودة

الملخص

تتزايد قناعة إدارات المؤسسات بضرورة الاهتمام بمسائل الجودة، نظراً للنتائج الإيجابية لهذا الاهتمام التي تجنيها على كافة الأصعدة. كما تزداد درجة وعي العاملين لأهمية ممارسات الجودة. لكن الاهتمام والوعي يحتاجان لإطار تنظيمي يحدد المسؤوليات وينظم العلاقات البينية للوصول إلى أفضل النتائج المأمولة، خاصة فيما يتعلق بالمؤسسات الناشئة أو الصغيرة.  كيف يمكن تنظيم المؤسسات الصغيرة والمتوسّطة في إطار مفهوم إدارة الجودة الشاملة؟ ما هي المزايا والسلبيّات للبدائل المختلفة المطروحة على صعيد البنى التنظيميّة وبنية الوحدات التي تشكّل قسم الجودة والوظائف التي ستؤديّها كل من هذه الوحدات؟ تسعى الورقة للإجابة عن هذه التساؤلات، إضافة إلى عرض ومناقشة الحلول المطروحة لتطبيق بعض أنشطة ضمان الجودة، ومدى توافق هذه التوجّهات مع التعديلات التي تمّ إدخالها لتطوير المواصفة ISO 9001:2015.

تاريخ النشر
2020-09-12
القسم
محتويات العدد